Nederland staat internationaal bekend om de effectieve samenwerking tussen het bedrijfsleven en de Douane. Om deze voorsprong te behouden en verder te versterken, hebben Amsterdam Airport Schiphol, Maastricht Aachen Airport, Douane Schiphol Cargo, Douane Eindhoven en Air Cargo Netherlands in augustus en september een gezamenlijk onderzoek uitgevoerd naar de beleving van douaneprocessen op beide luchthavens.
Via gerichte communicatiekanalen is de logistieke sector uitgenodigd om een online vragenlijst in te vullen. De respons was waardevol: ruim 50 professionals deelden hun ervaringen.
De uitkomsten zijn bemoedigend. Twee derde van de respondenten beoordeelt de douaneprocessen als goed tot zeer goed. Meer dan de helft vindt dat Nederland het beter doet dan andere Europese luchthavens. Respondenten noemen de processen efficiënt, en prijzen de Douane om haar betrouwbaarheid en vakmanschap. De Nederlandse Douane onderscheidt zich bovendien door haar marktgerichte aanpak en nauwe samenwerking met de sector.
Tegelijkertijd biedt het onderzoek concrete aanknopingspunten voor verbetering. Luchtvracht is een tijdkritische sector, en enkele bedrijven ervaren knelpunten in de processen. Douane en bedrijfsleven gaan hierover met elkaar in gesprek. Ook blijkt dat blijvende investering in kennis en expertise – zowel bij de Douane als bij logistieke partijen – essentieel is om de kwaliteit van de processen te waarborgen.
De inzichten uit het onderzoek vormen een waardevolle basis voor verdere optimalisatie van de douaneprocessen. Douane en bedrijfsleven blijven hierin nauw samenwerken, met respect voor wet- en regelgeving én ieders verantwoordelijkheden. Samen zetten we stappen richting concrete verbeterinitiatieven die bijdragen aan een efficiënte, betrouwbare en toekomstbestendige luchtvrachtketen.
